Главная » Сервис
Бизнес партнер и партнер по сервису компании "XEROX"
Сервисный центр по ремонту копировальной техники
ООО "КМТ - Сервис"
Компания осуществляет
- гарантийное сервисное обслуживание техники производства Xerox;
- сервисное обслуживание техники марок HP, Canon, Samsung, и т.д.
- сервисное обслуживание по договору;
- разовые выезды;
- ремонт оборудования в Сервисном центре ;
- поставки оригинальных расходных материалов и запасных частей.
Основные виды сервисных работ:
- Диагностика - проверка состояния оборудования, рекомендации по своевременной замене ресурсных материалов и запасных частей.
- Профилактика - проверка состояния оргтехники, чистка, проверка состояния ресурсных запчастей.
- Ремонт - замена ресурсных материалов, установка запасных частей, поиск и устранение неисправности.
Для обеспечения бесперебойной работы мы предлагаем варианты обслуживания по двум типовым договорам:
- договор на комплексное техническое обслуживание
- договор на полное сервисное обслуживание (FSMA)
В обязанности инженера Сервисного центра не входят работы, предусмотренные инструкциями для операторов и осуществляемые пользователями при ежедневном уходе за оборудованием (такие, как замена бумаги, устранение одиночных застреваний, замена тонера и т.д.). Они осуществляются за дополнительную плату.
Договор на комплексное техническое обслуживание
Договор на комплексное техническое обслуживание является наиболее выгодным вариантом для средних и крупных государственных и коммерческих структур, при парке многофункционального оборудования от 5 единиц. Такого рода схемы обслуживания успешно внедрены и уже несколько лет применяются нами при работе со многими крупными организациями.
Что получает заказчик:
Поставка и установка расходных материалов и запасных частей по факту израсходования.
- Плановые профилактические работы, проводимые сертифицированными инженерами в заранее согласованное время.
- Оперативное устранение неисправностей по вызову.
- Акты, составленные по результатам работ инженера.
Договор на комплексное обслуживание может быть заключен на полгода или год по выбору заказчика. Оплата происходит в конце каждого месяца в течение всего срока действия договора. Расходные материалы и запасные части оплачиваются по факту замены.
Договор FSMA
Договор FSMA заключается на обслуживание только сложных аппаратов (инженерной техники, цифровых печатных машин). В стоимость такого типа договора включен труд инженера, расходные материалы и запчасти. Снабжение заказчика материалами для копирования (бумага, пленка, скрепки и т.д.) в данный договор не входит. При превышении количества отпечатков за отчетный период, прописанных в договоре, за каждую копию взымается фиксированный платеж.
Что получает заказчик:
- Плановые профилактические работы, проводимые сертифицированными инженерами в заранее согласованное время.
- Устранение неисправностей по вызову.
- Сокращение времени ремонта в случае поломки за счет включения в договор расходных материалов и запасных деталей, кроме электронных узлов и модулей.
- Акты, составленные по результатам работ инженера.
Разовые выезды
Если Вы обращаетесь в Сервисный центр впервые или у Вашей организации не заключен договор на обслуживание оргтехники, воспользуйтесь возможностью заказа разового вызова инженера. Для этого достаточно позвонить нам по телефону 645-876. При первом обращении необходимо сообщить, с какой моделью аппарата возникли проблемы, адрес организации и реквизиты организации. Затем с Вами будут согласованы стоимость услуги и время визита, прочие условия.
Во время разового вызова могут быть произведены следующие действия:
- Выявление причины неисправностей.
- Составление перечня ресурсных деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходит к концу.
- Проведение регламентных работ и регулировок (чистка оптики, узлов подачи бумаги, бункера отработки, настройка аппарата и др.).
- Составление списка ресурсных элементов, которые нуждаются в замене.
- Предоставление акта с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей и расходных материалов.
Замена расходных материалов и запасных частей производится за дополнительную плату.
Поставка расходных материалов и запасных частей
Сервисный центр предлагает оригинальные расходные материалы для офисных МФУ, копиров, принтеров, полноцветных профессиональных печатных аппаратов, цифрового инженерного оборудования от ведущих мировых производителей: Xerox, Canon, Hewlett Packard, ОСЕ, Kyocera и др.
Сервисный центр расположен по адресу: город Сочи, Ареда, Пластунская д. 4.
Работаем каждый день с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
